先輩スタッフの声

先輩スタッフの声

買取事業部

  • 店舗スタッフ
  • 2017年 入社
  • いままでどんな仕事を経験してきましたか?
    学生時代は飲食店でアルバイトをしていました。

    卒業後はリゾートホテルに勤務し、お客様サービスを行っていました。
    主にフロント業務が中心で、ホテルの受付カウンターやチェックアウトの対応、宿泊予約の管理や案内業務を担当していました。
  • 入社前の仕事選びの軸は?
    女性でも長く働ける環境であることと、プライベートも充実させやすい生活が送れる環境であることを軸に考えていました。
  • 入社の決め手は?
    入社前に店舗見学をさせていただき、実際に女性店長のお話を伺いました。

    そのとき自分の希望とネオスタンダードの労働環境がマッチしていると感じました。
    また、実際の現場で働いているスタッフの姿を見て、自分の働いている姿をイメージができたことが決め手となりました。
  • 現在の仕事内容は?
    現在は店長の代理として店舗サポート業務を行っています。

    同時に店長になるために、商品知識を深め、接客技術を向上させるための勉強をしています。

  • 仕事をする上で大事にしていることは?
    「聴く」ということを大事にしています。

    お客様の伝えたいことを理解するためには、話をただ「聞く」のではなく、丁寧に耳を傾ける「聴く」力が求められます。
    言葉の奥にある感情やメッセージを理解することに気持ちを集中し、真摯な態度で「聴く」ことを大切にしています。

    また、お客様だけでなく上司の体験談や経験談などを「聴く」ことや、分からないことを質問し「聴く」ことも大事にしています。
  • 仕事で実現したいことは?
    お客様に信頼していただける店長になることです。

    お客様から「店長さんはいらっしゃいますか?」と仰っていただけるような店長になりたいと思っています。

  • 仕事で感じたやりがいや感動エピソードを教えてください。
    研修や講習で新しいことを学び、いままで知らなかったことを知ることができることは嬉しいものです。

    またその知識をお客様との会話で活かせるようになったときにはやりがいを感じ、さらに勉強をしていきたいとい気持ちになります。
  • この会社の社員はどんな人?
    明るく、楽しい方が多いです。

    普段会えない方と食事会でお会いする機会がありますが、皆さん気さくに声を掛けてくださいます。
  • 仕事で尊敬する人は?
    私が勤務している店舗は女性スタッフが多いのですが、それぞれに自分なりに特化した接客スタイルを持っており、みなさん尊敬に値する方ばかりです。
  • 仕事のどんなところが好きですか?
    お客様の喜びのお手伝いができることです。

    普通だったら捨ててしまうような意外なモノに値が付いて、喜んでお帰りになるお客様の姿を見ると、この仕事を選んでよかったと思います。

  • この会社ならではの魅力は?
    取り扱っている商材が様々なので、いろいろな知識を得ることができることです。

    自分で勉強して得る知識だけでなく、希少で珍しいお品物などはお客様から教えていただけることも多く、興味の尽きることがありません。
  • 失敗談をひとつ教えてください。
    初めてお買取をさせていただいたときのことですが、緊張しすぎてお客様との会話が弾まなかったことです。

    現在では多少の経験を積んできたおかげで、緊張せずに会話を楽しみながらお買取ができるようになってきました。